파고다, 2년 연속 한국서비스품질지수 1위 선정
880 국내 대표 어학 교육그룹인 파고다교육그룹(www.pagoda21.com, 대표이사 박경실)은 '2009년 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 외국어학원 부문 1위 기업으로 선정됐다.
특히, 파고다어학원의 총점은 71.3점으로 2008년에 이어 2년 연속 1위를 차지하여 눈길을 끌었다.
외국어학원 부문은 보건 및 교육업(종합병원, 아파트, 학습지, 종합대학교, 지방국립대, 전문대학교, 사이버대학, 외국어학원)내에 신설된 조사 부문으로, 조사대상기업은 매출액ㆍ시장점유율ㆍ사회적 인지도ㆍ기업 이미지 등을 종합적으로 고려하여 총시장 점유율 합이 70% 이상이 되는 상위 기업을 중심으로 선정하였다.
파고다교육그룹 박경실 대표는 “꾸준히 수강생들의 니즈를 반영한 서비스를 선보인 것이야말로 파고다가 2년 연속 한국서비스품질지수 외국어학원 부문 1위를 차지할 수 있는 원동력이 된 듯 하다”며, “앞으로도 파고다는 ‘I can do it!’이라는 슬로건에 맞게 대한민국 청년들이 글로벌 무대에 당당히 도전할 수 있는 버팀목이 될 수 있도록 노력하겠다”고 수상소감을 밝혔다.
한편, 한국서비스품질지수(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index)는 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 우리나라 산업과 소비자의 특성을 반영하여 공동 개발한 것으로 총 8만 3200명의 고객을 대상으로 3개월에 걸쳐 실시했다. 개별면접 및 인터넷 패널조사를 토대로 68개 업종 363개 기업(관)에 대한 각 부문 1위 기업과 기관을 선정했다.
